App Banco del Bienestar: consulta saldo y movimientos

¿Qué es y para quién sirve?

La app Banco del Bienestar Móvil es una herramienta gratuita que ofrece acceso inmediato a la información de la cuenta,
sin necesidad de acudir a una sucursal. Resulta especialmente útil para derechohabientes de los Programas para el Bienestar,
personas con movilidad limitada y quienes prefieren gestionar su dinero desde el teléfono con mayor comodidad y seguridad.

Requisitos básicos antes de activar

• Tarjeta del Banco del Bienestar (16 dígitos legibles).
• NIP de cajero activo (se recomienda cambiarlo previamente en un cajero del Banco del Bienestar).
• Celular con Android o iOS y conexión a internet.
• Número de teléfono personal para recibir códigos de verificación.
• Espacio disponible para instalar la aplicación oficial “Banco del Bienestar Móvil”.

5 pasos para activar la app en el celular

1. Ir a la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store) y descargar “Banco del Bienestar Móvil”.
2. Aceptar términos y condiciones de uso.
3. Capturar el número de celular y confirmar el código de verificación.
4. Introducir los 16 dígitos de la tarjeta y el NIP utilizado en cajero.
5. Crear una contraseña robusta para la app (mínimo 8 caracteres con combinación de letras y números) y confirmarla.

Qué se puede hacer desde la app

• Consultar saldo actualizado.
• Revisar depósitos recibidos y movimientos recientes (compras, retiros).
• Acceder al historial para control de gastos.
• Recibir notificaciones de acreditaciones y movimientos (según configuración).
• Ver datos de la cuenta y opciones de seguridad.

Seguridad: buenas prácticas recomendadas

• Cambiar el NIP en cajero antes de activar la app; evitar secuencias obvias (1234, 0000, fecha de nacimiento).
• Crear una contraseña única para la app, diferente a la de otras redes o servicios.
• Activar bloqueo de pantalla del teléfono (PIN, huella o reconocimiento facial).
• No compartir NIP, contraseñas ni códigos de verificación por llamada o mensajería.
• Descargar únicamente la app oficial desde tiendas verificadas; evitar enlaces de terceros.
• Mantener el sistema operativo y la app actualizados para contar con los parches de seguridad más recientes.

Resumen rápido

Errores comunes y cómo solucionarlos

• “NIP incorrecto” al vincular la tarjeta

Realizar el cambio de NIP en un cajero del Banco del Bienestar y reintentar. Verificar que el NIP no esté bloqueado.

• No llega el SMS de verificación

Confirmar que el número de celular sea correcto, revisar señal o reiniciar el equipo. Evitar apps que bloqueen SMS temporales.

• La app no muestra saldo o movimientos

Comprobar conexión a internet, cerrar y reabrir la app o actualizarla. Si persiste, verificar el estado de la cuenta en cajero.

Consejos para un uso más cómodo

• Guardar capturas o comprobantes de movimientos relevantes.
• Configurar alertas para depósitos y retiros.
• Revisar el historial al cierre de cada bimestre para control de gastos.

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Privacidad y datos personales

La información se procesa conforme a la normatividad vigente en protección de datos. Se recomienda mantener el dispositivo
bajo resguardo, no usar redes Wi-Fi públicas para operaciones sensibles y cerrar sesión si el teléfono será usado por terceros.