Con una app rediseñada y viajes donados, Uber y PILARES impulsan la inclusión digital de personas adultas mayores en CDMX.
Una alianza con impacto social real
El programa PILARES del Gobierno de la Ciudad de México y la plataforma de movilidad Uber anunciaron una colaboración que va más allá del transporte: se trata de una estrategia para fomentar la autonomía digital en personas adultas mayores, un sector que con frecuencia queda rezagado en materia tecnológica.
Una app pensada para las personas mayores
La nueva función para Personas Mayores en la aplicación de Uber está diseñada para ser más intuitiva, con texto más grande y navegación simplificada. Esta mejora se encuentra dentro del Perfil Familiar de la app y ya está disponible en todo México.
La interfaz fue desarrollada con la participación activa de adultos mayores y expertos en accesibilidad, permitiendo que familiares puedan gestionar pagos, destinos frecuentes y monitorear los trayectos en tiempo real.
Donación de viajes para impulsar la participación
Como parte de esta alianza, Uber anunció la donación de 700 viajes gratuitos a usuarias y usuarios adultos mayores que asisten a los centros comunitarios PILARES. El objetivo es facilitar su movilidad para acceder a servicios culturales, educativos y de salud disponibles en estos espacios comunitarios.
Reconectar la vida a través de la tecnología
Esta iniciativa se alinea con la campaña permanente de PILARES “Reconecta tu Vida”, la cual busca reducir la brecha digital y fomentar el uso autónomo de herramientas digitales por parte de las personas mayores.
Actualmente, más de 300 centros PILARES en la Ciudad de México ofrecen capacitaciones gratuitas que van desde el uso básico de celulares hasta el manejo de aplicaciones para hacer videollamadas, realizar trámites en línea o, como ahora, pedir un viaje desde una app.
Un paso hacia la autonomía digital
Para Luz del Alba Riande, Directora de Educación Participativa y Comunitaria, esta colaboración representa un avance significativo hacia la independencia tecnológica. En palabras de la funcionaria:
«La autonomía digital significa que cualquier persona, sin importar su edad, pueda usar herramientas tecnológicas de forma libre y útil en su vida diaria.»
La nueva función de Uber es vista como una herramienta que permite a los adultos mayores mantenerse activos, conectados y seguros mientras se desplazan.
Diseñado para ser útil, no complicado
Diego Martínez, Director de Políticas Públicas de Uber en México, señaló que la empresa escuchó de cerca las necesidades de las personas mayores y sus familias:
«La tecnología tiene que ser una herramienta útil, no una complicación. Con esta nueva opción, rediseñamos la experiencia desde cero para que sea accesible y funcional para todos.»
Una ciudad que apuesta por la inclusión
La alianza entre Uber y PILARES, impulsada por la administración de la Jefa de Gobierno Clara Brugada, refuerza una visión de ciudad más equitativa, conectada e incluyente. No se trata únicamente de movilidad, sino de garantizar que la tecnología sirva como puente para la participación activa en la sociedad.
Resumen de beneficios
- Nueva función de Uber para adultos mayores con diseño accesible.
- 700 viajes gratuitos donados a usuarios de PILARES.
- Capacitación digital en más de 300 centros comunitarios.
- Apoyo institucional a la autonomía digital.
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Tecnología con propósito social
La colaboración entre Uber y el programa PILARES representa mucho más que un avance tecnológico; es un ejemplo concreto de cómo la innovación puede ponerse al servicio de quienes más lo necesitan. Con una interfaz amigable, apoyo institucional y un enfoque formativo, esta alianza abre un camino hacia la autonomía digital real para personas adultas mayores.
Iniciativas como esta confirman que la inclusión no solo es posible, sino necesaria. Cuando la tecnología se adapta a las personas —y no al revés— se construyen ciudades más humanas, accesibles y equitativas. El reto ahora es expandir estas prácticas para garantizar que nadie quede fuera del desarrollo digital.
Agradezco a @Uber_MEX sumarse a la estrategia de autonomía digital que estamos impulsando en PILARES, facilitando el acceso a las y los adultos mayores de herramientas para que puedan usar sus celulares. Muchas gracias 🤗 pic.twitter.com/YJQ2iuFFKU
— Javier Hidalgo (@Javier_Hidalgo) July 16, 2025
